Haverá reposição das peças?
Alguns modelos podem ter reposição, porém grande parte das coleções da NARIUM é produzida em quantidades limitadas. Recomendamos que, ao encontrar um produto desejado disponível, finalize a compra enquanto houver estoque.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito em até 4x sem juros, boleto bancário e Pix, com desconto aplicado automaticamente conforme campanhas vigentes. Pagamentos via Pix são aprovados de forma imediata, acelerando o envio do pedido.
Esqueci minha senha. O que faço?
Caso tenha esquecido sua senha, utilize a opção “Esqueci minha senha” na página de login para gerar uma nova. Se preferir, entre em contato conosco por nossos canais de atendimento para auxílio.
Quais são os canais de atendimento da NARIUM?
O atendimento é realizado por e-mail, WhatsApp e redes sociais oficiais. Todos os contatos atualizados estão disponíveis na página “Contato” do site.
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados. Nosso prazo de resposta pode ser de até 1 dia útil em períodos de alta demanda.
Como faço minha primeira compra?
Você pode realizar sua compra criando uma conta no site ou como visitante. Basta escolher os produtos, adicioná-los ao carrinho, informar o CEP para calcular o frete, selecionar a forma de envio e concluir o pagamento conforme as instruções apresentadas na tela. Recomendamos sempre conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Como acompanho o número do meu pedido?
Após a finalização da compra, você receberá automaticamente e-mails com a confirmação do pedido, confirmação de pagamento e, posteriormente, o código de rastreamento quando o produto for enviado. Mantenha seu e-mail atualizado e verifique a caixa de spam.
Posso retirar meu pedido presencialmente?
Atualmente, a NARIUM realiza envios exclusivamente via entrega domiciliar. Não há opção de retirada presencial.
Vocês produzem peças sob encomenda?
Não. Trabalhamos exclusivamente com os modelos, tamanhos e cores disponíveis em nosso site no momento da compra.
Preciso falar diretamente com a NARIUM. Como faço?
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar por meio dos canais de atendimento informados no site. Respondemos o mais rápido possível, priorizando a clareza e a resolução eficiente de cada solicitação.
